El pasado 24 de octubre se realizó el Encuentro Internacional de Seguros 2016(EIS 2016), en las instalaciones del Eurobuilding Hotel & Suites, actividad que reunió a más de 600 personas relacionadas con el sector asegurador, la cual estuvo enfocada en la “Sustentabilidad de la Actividad Aseguradora en Venezuela. Para ello, la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV) organizó una agenda con ponentes de primer nivel, quienes abordaron temas de interés para el sector y el país en general, tocando las áreas económica, social, financiera, actuarial y legal, entendiendo el contexto en el que actualmente se encuentrael país.El evento inició con las palabras de bienvenida de la Presidenta Ejecutiva de la CAV, Alesia Rodríguez Pardo, quien manifestó su satisfacción por la masiva convocatoria de público interesado en la realidad del sector, a pesar de la situación económica y social que atraviesa Venezuela.

Para iniciar el ciclo de ponencias en el EIS 2016, el psicólogo y doctor en Ciencias Políticas, Ángel Oropeza, disertó sobre “¿Cuál es la realidad del Contexto Social en Venezuela?”, manifestando que uno de los graves problemas que atraviesa Venezuela en la actualidad está relacionado con la incertidumbre, siendo una de las características sociales más notorias.Oropeza resaltó que la incertidumbre ha hecho estragos en el pueblo venezolano, viéndose reflejado de forma inmediata en la salud de los ciudadanos, lo que también ha hecho que una de las opciones más viables para los venezolanos, sea irse del país.

“El aumento de la violencia está muy asociado con la incertidumbre”. Por otra parte,“ Venezuela es hoy día el país deLatinoamérica con más crecimiento en grupos como sectas, así como de personas que debido a la incertidumbre sobre lo que va a pasar, recurren a videntes, horóscopos, brujos,etc.”.Oropeza señaló que en un reciente estudio
demuestra que al ser consultados los venezolanos sobre la situación del país, el 90% de los encuestados opinó que Venezuela está mal o muy mal.

Contexto Macroeconómico Venezuela: Distintas Visiones.

Los economistas Luis Oliveros, Ramiro Molina y Víctor
Álvarez fueron los encargados de desarrollar la ponencia
sobre el “Contexto Macroecónomico Venezuela: Distintas
Visiones”, llevando a los presentes diversas apreciaciones sobre la realidad económica de Venezuela y su relación con el sector asegurador venezolano.

El economista Luis Oliveros, inició este bloque de ponencias con su presentación titulada “No estamos en crisis, estamos en colapso”, en la cual resaltó la importancia de abordar el tema del sector petrolero venezolano, por ser ésta la principal fuente de ingresos para Venezuela.Señaló que el Producto Interno Bruto (PIB) en Venezuela tendría una caída acumulada entre 2014 y 2016 del 20%, situación que es considerada como grave.Debido a que se está calculando que la caída podría ser de 3% para 2017, las proyecciones no son nada alentadoras, mientras que para el Sector Banca y Seguros podría llegar a 10% aproximadamente.

El economista Ramiro Molina, enfocó su disertación sobre la
“Deuda Externa Venezolana”, y de cómo el cumplimiento de los compromisos de la deuda llevó a la reducción de importaciones y liquidación de activos.Molina destacó que los bonos de PDVSA y Venezuela se encuentran en una categoría que es conocida como “Distressed Assets”, lo que
en su traducción podría mencionarse como “activos de compañías en crisis”.

El especialista expresó que es muy delicado que un país este tanto tiempo (2 años) en esa categoría de riesgo, donde nadie tiene duda de que va a colapsar, pero la pregunta es cuándo lo hará, a pesar de que se han cumplido con los compromisos; el economista refiere que puede
haber diversos motivos, entre ellos la notable reducción de las importaciones.

El economista Víctor Álvarez,basó su ponencia sobre estrategias antiinflacionarias, que permita recuperar la capacidad adquisitiva y el poder de compra de los venezolanos. Al respecto, Álvarez detalló que el país tiene más de tres años azotado por un voraz índice inflacionario que se ve reflejado en todos los aspectos de la vida diaria de los ciudadanos, entre ellos, la adquisición un seguro y lograr la protección real de su familia, lo cual se ha
convertido en una toma de decisiones difíciles para cada asegurado. El especialista propuso algunas ideas claves para conformar el “Discurso Empresarial Propositivo”, el cual debe contribuir a impulsar una estrategia antiinflacionaria exitosa y de esta manera poder fortalecer la demanda de los diversos sectores, destacando el sector a
segurador. Dijo que según su percepción aún existe un margen de maniobra para implementar las medidas de ajustes
económicos necesarios, lejos de tener un impacto negativo
sobre la mayoría de la población, sino por el contrario
se permita tocar fondo para iniciar un proceso de recuperación.

Alesia Rodríguez Pardo, Presidenta Ejecutiva de la CAV, disertó sobre la Iniciativa CAV: “Seguros al Alcance de Todos”, mostrando una visión completade cómo el gremio busca acercar el seguro a todos los venezolanos. La ponente explicó que para poder innovar en esta
materia hay que conocer las realidades y los riesgos a los
que está expuesta la población, por lo que para llevar a
cabo esta iniciativa, se hizo un estudio pionero en
Latinoamérica, desde la perspectiva del seguro, logrando
identificar estos elementos para crear productos acordes
a las necesidades y facilitar la comprensión para mejorar
el alcance del seguro.
Señaló que uno de los retos en esta materia es llegar más,
mejor y más barato en productos y servicios para toda la
base de la pirámide, sin tener miedo a innovar. Refirió que el desafío de los microseguros es conocer cada vez más a las personas y sus riesgos, llegar y atender adecuadamente, todo eso con una constante medición del impacto y alcance
, acompañado de una regulación adecuada.

Beatriz Grando, abordó el tema de “Canales Alternos de
Distribución de productos y servicios de microseguros y
seguros masivos”, destacando que éstos, son mecanismos de
comercialización a través de alianzas que tradicionalmente no han estado involucradas dentro del proceso. Destacó
que los canales alternos, alcanzan hasta un 60% más de personas por producto que los canales tradicionales, y presenta la mayor expansión en la región desde 2011, según
estudio realizado por “Panorama de los Microseguros.

Dando continuidad al ciclo de ponencias y mostrando una visión global de la situación por la que atraviesa el sector asegurador en Venezuela, el Presidente de la Junta Directiva de la CAV, Juan Carlos Maldonado, expuso sobre la situación financiera del sector asegurador, la afectación e impacto de la Ley de la Actividad Aseguradora 2015, además de cómo las empresas deben tener una gestión efectiva para afrontar los retos que se presentan en la actualidad.
Durante su ponencia, Maldonado destacó que el primer afectado de toda la situación económica y social del país es el asegurado, debido a la pérdida de su poder adquisitivo, producto de los altos niveles de inflación en el país, situación que ha traído una contracción importante del sector en el monto total de primas en términos reales, aunado a la creciente siniestralidady reducción del número de asegurados.

En las ponencias referidas a los aspectos legales, el abogadoLeonardo Palacios a través de su exposición se
refirió al entorno tributarioalcual se encuentra sometido
el sector asegurador, resaltando la atomización del marco
tributario, la exorbitante capacidad normativa de los
entes tributarios, incremento de carga parafiscal, entre
otros retos a ser afrontados por el sector.

Por su parte, el abogado José Ignacio Hernández detalló la
viabilidad legal-constitucional de la actividad aseguradora
ante el desarrollo de un nuevo marco normativo, el cual
trae consigo imposiciones y cargas que dificultan el
desarrollo de la actividad.

El abogado Manuel Rodríguez Costa dio a conocer cuáles
son las últimas tendencias regulatorias a nivel mundial en
materia de seguro, haciendo un recorrido por las distintas aristas y etapas históricas de regulación financiera en
seguros.Rodríguez Costa explicó el ciclo de “regulación vs
desregulación” que existe en los procesos de mercados, los
cuales tienen dos fases principales estabilización y crisis, habiéndose visto reflejado este fenómeno a través de la historia en múltiples oportunidades. Con relación a Venezuela, explicó que actualmente se evidencia un retraso en lo que es la adecuación del ordenamiento jurídico de seguro a las tendencias de auto rregulación y control
a posteriori, con enfoque en la supervisión financiera, objeto principal de una efectiva
regulación.

Como parte de las ponencias en el EIS 2016, el estadístico
Federico López, abordó el tema de la retención de talento,
tomando como base los métodos de medición de recompensa total, que se basan en modelos de escogencia, considerando los casos exitosos que se ha tenido en el país y en el
mundo. López a su vez comentó sobre algunos patrones que
están asociados al éxito que tiene la retención de talento, los cuales se han probado en Venezuela y el mundo durante aproximadamente 15 años, dejando consigo aprendizajes y lecciones. El especialista indicó que entre los elementos importantes a tomar en consideración se debe: Medir y analizar la recompensa; observar los niveles de cada atributo de los talentos; pensar primero en las categorías y luego en las herramientas; analizar y actuar en los tangibles y también los intangibles, además de reconocer los casos con poca probabilidad de éxito.

Carlos Rivera, especialista en Derecho del Trabajo y Seguridad Social, disertó sobre el contexto VICA que se tiene en Venezuela en el ámbito laboral, el cual involucra Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad.
El jurista mencionó que se necesitan 22,2 veces el salario mínimo para adquirir la canasta básica. Igualmente, durante su intervención Rivera explicó que las protestas laborales ocupan el quinto lugar en el índice de conflictividad,
en el cual se ven registrados 91 casos en septiembre de 2016, lo que origina insuficiencia material de
los ingresos del trabajador, poca satisfacción de necesidades, mayores reclamos laborales, poco incentivo laboral, escasa relación patrono-trabajador.

La ingeniero en Computación, Magdalena de Luca, también
formó parte de las ponencias en el EIS 2016, desarrollando
como tema central “La Tecnología y la Crisis”.“En el mundo un 16% de las empresas tienen estrategias digitales a nivel empresarial; esta estrategia no es solo responsabilidad del director de tecnología, involucra a los demás miembros dentro de la organización” acotó. A su vez, De Luca
estableció que las estrategias digitales deben realizarse para los empleados o de lo contrario, van a tener situaciones críticas, por lo que es necesario que todo lo que necesiten las empresas de seguro puede ser digitalizado.

Para finalizar las ponencias del bloque estratégico, el administrador, Jorge Alcubilla, abordó temas de gran importancia para el sector asegurador para afrontar la coyuntura actual desde la perspectiva del modelo asegurador: RRHH, Finanzas, Productos, Suscripción, Reclamos, Gerenciales. Entre los puntos de mayor relevancia, Alcubilla destacó la importancia del talento humano y la necesidad mantener un clima adecuado, retener los mejores talentos y desarrollar una estrategia en la efectividad en el gasto.Asimismo, recordó el rol fundamental que cumple la estrategia financiera en las empresas, así como la necesidad de innovar en productos
ante las limitaciones de la nueva legislación, además de
generar nuevas políticas anti fraude. Adicionalmente, recalcó la importancia de la transformación de la data en conocimiento, para la generación de modelos predictivos, lo que permitirá a los niveles ejecutivos tomar mejores
decisiones.

Fuente: Camara Aseguradores de Venezuela